激活 Pay 账号常见问题？

1. 我需要欧易账户才能使用 Pay 吗？

是的，您必须拥有一个注册的欧易账户，并完成身份认证，才能使用 Pay 的相关功能。

2. 苹果手机激活 Pay 钱包时提示“请使用从 App Store 下载的 App”怎么办？

请确认：您当前登录的 Apple ID 与下载 App 时使用的 Apple ID 是否一致。

• 如果不一致，请切换至下载 App 时的 Apple ID，再尝试激活。

• 如果一致但仍无法激活，请尝试卸载并重新安装 OKX App。

3. 如果手机不支持 Passkey 功能，是不是就无法开通 Pay 功能？

是的，您必须开通通行密钥（Passkey），才能正常使用 Pay 的相关功能。

4. 安卓设备不支持 Pay 使用吗？

安卓设备支持（部分支持） Pay 使用，但是使用Pay 功能，必须创建 Passkey。

• 建议您登录 Google 服务，以便创建和使用 Passkey；

• 或者使用支持 Passkey 的 iOS 设备。
  若您的安卓设备不支持 Google 服务，Pay 功能可能无法正常使用，敬请谅解。

5. 如果设备不支持人脸识别，可以使用 Pay 功能吗？

可以。即使设备不支持人脸识别，您仍然可以通过 指纹 或 密码 登录并使用 Pay 功能。

6. 无法切换进入 Pay 怎么办？

请检查以下内容：

• 版本要求：

  • iOS 设备需将 App 更新至 6.117.2 或以上版本；

  • Android 设备 需将 App 更新至 6.117.3 或以上版本，且系统版本需大于 7.0。

• Google 服务检查清单（Android 用户）：

  • 确认设备是否预装并更新了 Google Play 服务；

  • 检查是否有 Google Play 商店并可正常使用；

  • 系统设置中是否存在 Google 账户选项；

  • 测试 Gmail、Google Maps 等 Google 应用是否可用；

  • 在 Google Play 商店 → 设置 → 关于，查看设备是否通过 Play Protect 认证；

  • 检查设备型号（部分定制版或中国版设备可能不支持谷歌服务）；

  • 使用第三方工具（如 Device Info HW）确认设备对 Google 服务支持情况；

  • 确认设备是否能正常接收 Google Play 服务更新。

如以上检查无问题仍无法使用，请尝试更换设备。

7. 更换设备后，如何恢复 OKX Pay 账户？

• 同系统更换：只要您的新设备使用与旧设备相同的 Google 或 Apple ID，并且支持 Passkey，登录后即可恢复 Pay 功能。因为 Passkey 是存储在云端（如 Google 或 iCloud 密钥链），而不是单一设备上。

• 跨系统更换（安卓 → 苹果）：

  • 当您在苹果新设备上发起需要 Passkey 验证的操作时，新设备会生成一个二维码；

  • 使用旧的安卓设备扫码；

  • 验证完成后，即可在新设备上继续使用。

  • 前提是旧的安卓设备上的 Passkey 仍能正常使用。