Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- No recibo el código por SMS.Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 30 jul 202526,417
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 30 may 20255,151
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 24 jul 202510,607
- Preguntas frecuentes acerca de passkeysPublicado el 19 mar 2025Actualizado el 2 may 202555
- ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo funciona en un entorno inseguro?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 1 abr 2025292
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 1 abr 2025927
- Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidadPublicado el 13 oct 2023Actualizado el 29 jul 202510,781
- ¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 24 abr 202521,465
- Mi app de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 8 may 20251,341
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 30 jul 2025430
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 20 jun 20256,310
- ¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a uno del Espacio Económico Europeo (EEE) o Australia?Publicado el 2 jul 2025Actualizado el 29 jul 202510
- ¿Cómo agrego los correos electrónicos de OKX a la lista blanca?Publicado el 26 nov 2024Actualizado el 1 abr 202536
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en Arabia Saudí?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 25 jun 2025139
- ¿Cómo puedo verificar una cuenta individual desde México?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 1 abr 2025117
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