¿Por qué tengo que volver a confirmar mis datos personales?

Publicado el 19 mar 2025Actualizado el 30 jul 2025Lectura de 2 min72

En ocasiones, es posible que te solicitemos que vuelvas a confirmar tus datos personales. Si esto sucede, te lo notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos que facilites la información solicitada lo antes posible, ya que si no lo haces en el plazo especificado puedes sufrir restricciones temporales en tu cuenta.

¿Por qué tengo que volver a confirmar mis datos?

Verificar y actualizar tus datos personales es una parte estándar de nuestros procedimientos de verificación de identidad y cumplimiento legal. Estos procesos son esenciales para garantizar la seguridad de tu cuenta y el cumplimiento legal de la regulación financiera. Nos ayudan a confirmar que tus transacciones son legítimas y se ajustan a la actividad de tu cuenta.

¿Qué datos debo confirmar?

Es posible que te solicitemos que actualices o verifiques la siguiente información:

  • Datos personales: nombre, número de documento de identidad y fecha de nacimiento

  • Información sobre tu dirección: dirección y comprobante de domicilio (si corresponde)

  • Propósito de la cuenta: cómo utilizas tu cuenta (por ejemplo, depósitos de salario, pagos mientras viajas, transferencias de dinero, ahorro u otros)


Esta información nos ayuda a:

  • Verificar tu identidad y asegurar tu cuenta

  • Evitar el acceso no autorizado y el fraude financiero

  • Mantener el cumplimiento legal de la regulación financiera global

Todos tus datos personales están encriptados y se almacenan de forma segura de acuerdo con las leyes de protección de datos.

Más información sobre cómo puedes verificar tu identidad en nuestra plataforma

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