Hvorfor sperres kontoen min og hvordan åpner jeg den igjen?

Hvorfor er kontoen min sperret?

Noen eller alle kontofunksjonene dine er begrenset hvis aktivitetene dine krever ytterligere risikovurdering basert på plattformens retningslinjer for sikkerhet. For å løse dette kan du enten følge instruksjonene eller ta kontakt med kundestøtte.

Se følgende betingelser hvis noen kontofunksjoner er begrenset eller aktiva er låst ved bruk av plattformkontoen.

Det ligger flere årsaker bak, men de vanlige årsakene til begrensninger er:

• Ufullstendig identitetsbekreftelse

• Ubekreftet finansieringskilde

• Betalingstvist eller tilbakeføringer

• Rettslig begrensning

Ufullstendig identitetsbekreftelse

Av sikkerhetsmessige årsaker krever plattformen vår at alle brukere gjennomfører identitetsbekreftelse. Hvis verifiseringen er ufullstendig, feil, eller flagget for inkonsekvenser, kan kontoen din bli begrenset. For å løse dette, kontroller identitetsbekreftelsen din og sørg for at alle nødvendige dokumenter er sendt inn i riktig format.

Ubekreftet finansieringskilde

I visse tilfeller kan vi kreve ytterligere informasjon fra deg for å overholde regulatoriske krav. For å fortsette å bruke tjenestene våre uten avbrudd, besøk verifiseringssenteret for å gjennomgå og sende inn nødvendige detaljer eller dokumenter.

Betalingstvist eller tilbakeføringer

Hvis du er involvert i en betalingstvist, for eksempel en tilbakeføring av fiat-innskudd eller rapportering av en svindeltransaksjon, kan kontoen din bli begrenset til problemet er løst. Du må kanskje oppgi støttedokumentasjon for å verifisere kravet og gjenopprette full tilgang.

Rettslig begrensning

For å skape et kompatibelt og trygt handelsmiljø, samarbeider plattformen vår alltid med rettslige myndigheter fra ulike land og regioner. Vi vil begrense noen eller alle dine kontofunksjoner i henhold til rettsbrev som vi mottar.

Hvordan åpner jeg kontoen min igjen?

Hvis kontoen din er låst, er det tre måter du kan låse opp den på:

• Sjekk e-posten din for enhver handling som kreves fra deg og fullfør den

• Kontakt kundestøtte hvis du trenger ytterligere hjelp

I tillegg kan utvalgte brukere gå gjennom en selvopplåsingsprosess ved å gå gjennom trinnene nedenfor:

• Fra startsiden kan du gå videre til oppgavesenteret ved å velge Gjenopprett kontoen din banner til selvoppfrysning eller;

Gjenopprett kontoen din fra startsiden

• Velg den Meny og når du er i hovedmenyen, velger du Gjenopprett kontoen din banneret for å laste inn siden Oppgavesenter.

Gjenopprett kontoen din fra Meny-delen