Vanlige spørsmål om passkey

1. Hvorfor kan jeg ikke verifisere med min originale enhet og Apple ID?

Hvis du blir bedt om å skanne en QR-kode selv når du bruker din originale enhet og Apple ID, kan det være fordi iOS-versjonen din er utdatert og ikke støtter passkey-funksjonen.

For å løse dette, oppdater iPhonen din til den nyeste versjonen av iOS. Etter oppdateringen, vil du kunne fullføre verifiseringsprosessen.

2. Hvordan logger jeg inn hvis jeg har byttet til en ny iPhone?

Hvis du har byttet enhet, kan du fortsatt logge inn ved å skanne QR-koden ved hjelp av en enhet som støtter iOS 18 eller nyere, eller en hvilken som helst annen kompatibel enhet.

Når du setter opp en ny passkey, anbefaler vi at du har din gamle enhet i nærheten. Med Bluetooth aktivert på begge enhetene, skann QR-koden fra din gamle enhet for å autorisere og fullføre oppsettet.

3. Jeg oppdaterte til iOS 18, men kan ikke opprette en passkey. Hva burde jeg gjøre?

Hvis du ikke kan opprette eller bruke en passkey etter oppgradering til iOS 18, er det mulig at den innebygde passordappen på Apple-enheten din ble slettet eller ikke fungerer som den skal.

Slik løser du dette:

• Sørg for at enheten din kjører iOS 18 eller nyere

• Installer passordappen på nytt fra App Store hvis den mangler

Når appen er installert, kan du opprette en ny passkey som normalt.

4. Hvorfor står «Ingen passkey funnet» under verifisering?

Denne meldingen betyr vanligvis at du bruker en enhet som ikke har en passkey lagret. For eksempel, hvis du opprinnelig opprettet en passkey på en Android-telefon, men nå bruker en iPhone, vil ikke systemet oppdage en lagret passkey.

For å fortsette, trykk Bruk en annen enhet og skann QR-koden med enheten der din passkey opprinnelig ble satt opp.

5. Støtter Android pålogging med fingeravtrykk?

Ja. Når du konfigurerer en passkey på Android, kan du velge å bruke vanlige biometriske metoder som fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning for enklere og sikrere tilgang.

6. Hva om jeg mottar en melding om at passkeys ikke støttes i min region?

Hvis du ser en melding om at Passkey-funksjonen ikke støttes i din region på denne enheten, kan det skyldes en utdatert appversjon.

Slik går du videre:

• Oppdater appen til versjon 6.111.0 eller nyere

• Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille eller fjerne din passkey om nødvendig

7. Er det obligatorisk å sette opp en passkey?

Oppsett av passkey er valgfritt, men anbefales på det sterkeste. Bruk av en passkey styrker kontosikkerheten og lar deg logge inn uten bruk av passord.

8. Jeg oppdaterte appen, men kan ikke verifisere passkey. Hva burde jeg gjøre?

9. Hva om jeg ser et popup-varsel som sier at passkeys ikke støttes i min region når jeg logger på?

Du kan fortsette ved å logge inn med passordet ditt som vanlig.